リーバーホテルズでは、顧客満足度向上への取組みとして、　『お客様アンケートの実施と公開』を行なっております。良いご意見だけでなく、お客様からのご指摘事項に対して、いかに改善し、より良い施設を目指すかに重点を置いている独自の取組みです。

お客様からのご要望は改善可能か？また、いつまでに、誰が対応するのか？
実際に改善出来たかどうかなどを議論・審議します。

上記会議で審議された内容を、ホームページまたはホテルにてご覧いただけます。
万が一、改善されていない場合は、スタッフにお申しつけくださいませ。

従業員教育の一環として、『闘魂塾』を実施し、理念やリーバーホテルズのビジョンを共有することにより、スタッフ全員が、お客様に対して、自分としても決して妥協のない行動を意識しております。

2008年4月
「企業としての考え方」「社員としての行動指針」「顧客・市場への提供価値」をユニークに８つにまとめあげたブックレット。全社員が参加して作成。

8つのスタンダード「（株）ホロニックホームページ」へ

• 契約社員以上が一冊保持。新卒・中途入社スタッフにもコンセプトブックを用いて、会社の理念を伝える。
• ８つのテーマそれぞれについて、毎月各部署で取組み事例を「ミッションリレー」として社内グループウェアにて発表。
• 年に一度、運営統括本部長より[ミッションリレー大賞」として優秀な事業所を決定、表彰。

社長の思いや企業方針を教育システムに導入する事で、社員が増え続けていく中でも、社員が向かうべき方向性が明確になった。

商品企画力向上の為、社員が率先して『リーバーホテルズブランディングチーム』を結成し活動しております。

お客様のひとつひとつの声を大切にしながら今後の改善・向上に努めて参ります。率直に、厳しいご意見をお聞かせ下さい。万が一、改善内容に関しまして改善できていない点がございましたら、お知らせくださいませ。

	「コミュニティホテルブランドの構築」をテーマに、ソフト面（企画力）の強化を行う。
	本社経営企画部を中心に、会社が選抜した各事業所の企画担当者合計9名で構成。
	月１回、企画会議終了後に約２時間程度。
	「リーバーホテルズ」としての新しい取組みを企画・発信 お客様にリーバーホテルズの価値を感じていただくためのアイデア、企画を立案・実行。 社内に向けた社内報『SHIN』の定期発行・・・など
	ブランディングミーティングで生まれたセトレハイランドヴィラの「ステイプランナー」プラン

全社で取り組む事で会社のコンセプトを全員がまず理解出来、企画の知識を向上出来る。
他事業所との横のつながりも出来、モチベーションアップにも繋がっている。

本社オフィス隣に、リーバーホテルズのこのような取組みや、新しい商品・企画を生み出す「サロン+ラボ」があります。ここでは、「made ｂｙ　リーバーホテルズ」として、ミーティングを実施したり、オリジナル家具を設置するなど、ホテルのショールーム機能も兼ねております。

過去のリリース